A garantia tem prazo de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento do produto e será validada se o defeito apresentado for de fabricação;
A garantia não cobre defeitos por mau uso da peça;
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (veja aqui), a Girls Prata tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente;
O envio da peça, para análise, é de responsabilidade do cliente, com autorização prévia segundo a política de Trocas (veja aqui);
Comprovado o defeito de fabricação, o cliente será reembolsado do custo de envio, bem como, tem a garantia de conserto ou troca por conta da loja;
Caso seja necessário o conserto do produto, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 dias a contar da data de recebimento do produto em nosso estoque;
Os serviços de reparo e manutenção das joias que se apresentarem fora das condições de garantia serão custeados pelo cliente.
Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.
Autenticidade da Prata:
A garantia da autenticidade da Prata é permanente, ou seja, a Girl’s Prata garante que todos os produtos vendidos em nossa loja são de Prata 925.
A prata é um metal nobre que escurece naturalmente por um processo chamado: oxidação do metal. Esse escurecimento não é um defeito e pode ser revertido com a limpeza e polimento da joia.
